Candidature des prestataires ADR

La protection des joueurs est au cœur du cadre réglementaire de la NGC. Les opérateurs B2C agréés doivent donner accès à un règlement extrajudiciaire indépendant des litiges (ADR) pour les plaintes non résolues par leurs procédures internes.

Le système d’assistance aux joueurs de la Commission centralise les dossiers ADR afin de suivre les réponses et les plaintes jusqu’à leur clôture.

Les prestataires ADR souhaitant être reconnus par la NGC doivent démontrer leur expérience pertinente, leur indépendance, leur impartialité et leur capacité technique à s’intégrer à ce système.

Les prestataires reconnus doivent traiter les plaintes équitablement, protéger les informations confidentielles et communiquer clairement avec les joueurs et les opérateurs, afin de favoriser un règlement accessible, cohérent et efficace des litiges.

Informations de candidature

Présentez votre organisation, votre expérience et vos services afin que la Commission examine votre candidature à la reconnaissance comme prestataire de règlement des litiges.

Vous devez confirmer votre email avant l’envoi à notre équipe. Les champs obligatoires portent un *.

Nom légal du prestataire * Numéro d’enregistrement ou d’accréditation Juridiction d’établissement * Adresse professionnelle * Site web du prestataire Nom complet de la personne de contact * Adresse email de contact * Numéro de téléphone de contact Expérience pertinente en règlement des litiges et plaintes liées aux jeux * Dispositifs d’indépendance et d’impartialité * Capacité d’intégration au système d’assistance aux joueurs de la NGC * Pratiques de confidentialité et de protection des informations * Procédures de traitement des plaintes et de communication * Informations complémentaires

Déclaration * Je confirme que les informations fournies sont exactes à ma connaissance.

Candidature des prestataires ADR

Instructions de candidature

Informations de candidature